Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает данные

Политика описывает, какие данные собирает сайт https://bankai.agency, зачем они нужны, где хранятся и сколько. Оператор данных - Bankai Agency, Алматы, Казахстан.

2. Какие данные мы собираем

Из формы заявки - то, что вы заполнили сами:

• имя;
• контакт для связи: email, телефон или мессенджер;
• интересующая услуга, ниша бизнеса и ориентир по обороту - если вы их указали;
• комментарий к заявке.

Вместе с заявкой сохраняются служебные данные: строка браузера (user-agent) и метка источника - чтобы отличать обращения с формы от других каналов. IP-адрес используется только в момент отправки, для защиты формы от спама, и в базу не записывается.

3. Зачем мы их используем

• Ответить на заявку и связаться по указанному контакту.
• Подготовить аудит и коммерческое предложение.
• Вести учёт обращений и понимать, какие каналы приводят клиентов.

Для рассылок данные из формы не используем, если вы отдельно об этом не попросили, и не передаём их третьим лицам в рекламных целях.

4. Где хранятся данные

Заявки хранятся в базе PostgreSQL на платформе Neon, сайт размещён на платформе Vercel. Серверы обеих платформ находятся за пределами Казахстана, поэтому, отправляя форму, вы соглашаетесь на трансграничную передачу данных. Доступ к базе - только у сотрудников агентства, которым он нужен для работы с заявками.

5. Cookie и веб-аналитика

Сайт использует сервисы веб-аналитики Google - Google Analytics 4 и Google Tag Manager. Они собирают обезличенную статистику посещений: страницы, источник перехода, тип устройства и браузера, и ставят собственные cookie. Данные из формы в аналитику не передаются: при успешной отправке уходит только событие об обращении с названием услуги и источником, без имени и контактов.

Отключить сбор можно в настройках браузера или расширением Google Analytics Opt-out. Часть функций сайта при отключённых cookie может работать иначе.

6. Кому передаём

Мы не продаём данные. Доступ к ним в объёме, необходимом для работы сервисов, есть у поставщиков инфраструктуры: Vercel - хостинг сайта, Neon - база заявок, Google - веб-аналитика.

7. Сколько храним

Заявку и переписку по ней храним 3 года с даты последнего обращения, затем удаляем. Если вы отзываете согласие раньше - удаляем по обращению.

8. Ваши права и отзыв согласия

Вы вправе запросить, какие данные о вас у нас есть, исправить их, удалить или отозвать согласие на обработку. Напишите на info@bankai.agency с того контакта, который оставляли в форме, - обработаем запрос в течение 10 рабочих дней.

9. Изменения политики

Политика может обновляться. Актуальная редакция всегда на этой странице, дата обновления - вверху.

10. Контакты

По вопросам обработки данных: info@bankai.agency, Telegram @may_work.